餐饮公司扔学生外卖,维护学生权益不该仅限于道歉
据澎湃新闻报道,10月29日,多名学生反映长春大学旅游学院餐饮公司将学生外卖扔垃圾桶,还辱骂殴打学生。网传视频中,一名男子将外卖扔掉后对着学生骂脏话,还强拉学生上车,叫嚣“我还整不了你”。
很难想象,学生在学校里点个外卖还会被外包餐饮公司的人辱骂、拉拽。事后,学校工作人员回应称,他们看到视频后也很气愤,已经和外包餐饮公司的人谈好了不允许这样,并要求必须给学生赔礼道歉。
截图自澎湃视频报道
据视频发布者表示,学校餐厅和寝室是连着的,想回寝室必须经过餐厅,学校餐饮公司的人不让学生点外卖,不让拿外卖的人回寝室。
问题在于,为什么要阻止学生取外卖?动机也不难猜测,学生多点一份外卖,餐饮公司或就少赚一份餐费。或许在餐饮公司看来,外卖对他们的经营形成了某种“威胁”。有这样的危机意识可以理解,但像视频中明目张胆地靠暴力阻止学生取外卖,并且脏话、叫嚣,不仅粗暴野蛮,也让人感到惊骇和愤怒。
学生在学校学习和生活,当然有权选择点外卖或吃食堂,餐饮公司没有理由也没权力横加阻止。事实上,tp钱包官网下载若是阻止学生取外卖回宿舍,就能迫使学生选择学校餐饮服务,这样的行为逻辑也是粗暴简单且清奇。
对于此事,学校已经及时跟进处理,要求餐饮公司向学生赔礼道歉,态度是值得肯定的,但仅仅道歉还远远不够。经此一事,需要追问的是,餐饮公司的服务质量和管理水平如何,有必要从上到下予以审查;类似行为此前还发生过多少起?是谁授意的?涉事男子的行为是否需要执法部门介入并依法处置?涉及学生的切身权益,这些问题就不该轻拿轻放。同时,学校也应建立健全的投诉和维权机制,让学生在遇到类似问题时能够及时得到帮助和解决。
这一事件实际上也延伸出一个更值得思考的话题,即高校应该如何做好餐饮服务管理?可以明确的是,学校要始终以学生利益为根本,加强对餐饮公司的监管和考核,确保其能够按照合同规定提供优质的餐饮服务,并明确其权利边界,不能妄图干扰学生的其他餐饮选择;而餐饮公司更应该关心如何提高自身的餐饮质量和服务水平,满足学生的多样化需求,而不能试图靠“垄断”与暴力占领市场。
此次事件虽是个案,但它所暴露的问题却值得多层面的思考。学校不妨以此为鉴,持续守护好学生的权益,餐饮公司也要为此类行为付出代价,如此才能让学生安心,让家长放心。
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